Aviso de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

Digitalízate Oaxaca, operando desde Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Contacto: digitalizateoax@gmail.com

2. Qué datos recabamos

De quien nos contacta

• Nombre o nombre del negocio.
• Teléfono y número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• La información que usted decida incluir en su mensaje.

De nuestros clientes

• Datos de contacto de las personas responsables.
• Datos fiscales para la facturación: razón social, RFC, domicilio y régimen fiscal.
• Datos de acceso al sistema: usuario y contraseña, siempre cifrada.
• Registros técnicos de uso del panel de administración.

De quien navega este sitio

• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.

Esta información se recaba de forma automática y se usa en conjunto, con fines estadísticos y de seguridad.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Sin estos tratamientos no podríamos prestarle el servicio:

• Atender su solicitud de información y elaborar cotizaciones.
• Formalizar, documentar y dar seguimiento a la relación contractual.
• Prestar, configurar y dar soporte a los servicios contratados.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
• Proteger la seguridad de los sistemas y prevenir fraudes.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias y usted puede oponerse sin que ello afecte el servicio contratado:

• Enviarle información sobre nuevos servicios o mejoras.
• Invitarle a participar en encuestas de satisfacción.
• Mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio, conforme a la sección 18 de los Términos y condiciones.

Para oponerse a cualquiera de ellas basta con escribirnos por los medios de la sección 17, indicando a cuál se opone.

4. Datos sensibles y de menores

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o información genética o biométrica.

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos de forma deliberada datos de menores. Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.

5. Fundamento del tratamiento

Tratamos sus datos con base en el consentimiento que usted otorga al contactarnos o contratar, en la necesidad de cumplir el contrato celebrado y en el cumplimiento de obligaciones legales, particularmente las de carácter fiscal.

Para las finalidades necesarias, el consentimiento se entiende otorgado conforme al artículo 8 de la Ley si usted no manifiesta oposición una vez puesto a su disposición este aviso.

6. Con quién se comparten

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales.

Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar, y solo en la medida necesaria:

Estos proveedores tratan la información por cuenta nuestra y están obligados a guardar confidencialidad. Algunos pueden encontrarse fuera de México, en cuyo caso se exige un nivel de protección equivalente al de la legislación mexicana.

También podremos transferir datos cuando lo requiera una autoridad competente o lo exija una disposición legal. Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley.

7. Datos de los huéspedes, pasajeros y viajeros

Los sistemas que operan nuestros clientes — hoteles, líneas de transporte y agencias de tours — almacenan datos de las personas que reservan o compran.

Respecto de esos datos, el responsable es el negocio que opera el sistema, no Digitalízate. Nosotros actuamos como encargados: los tratamos únicamente siguiendo las instrucciones de nuestro cliente y para mantener el servicio funcionando.

Si usted reservó en un hotel, compró un boleto o apartó un tour y desea ejercer sus derechos sobre esos datos, diríjase al negocio donde hizo la operación. Si no logra contactarlo, escríbanos y lo orientamos.

8. Datos de pago

No almacenamos números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. Esa información viaja cifrada directamente al procesador de pagos, que cumple con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago.

De cada operación conservamos únicamente el monto, la fecha, el estado del cobro y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, para efectos de conciliación y de atención de aclaraciones.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar preferencias de visualización, como que ya se le mostró un aviso emergente durante su visita. Esta información permanece en su dispositivo y no se envía a nuestros servidores.

El panel de administración utiliza una cookie de sesión, estrictamente necesaria para mantener abierta la sesión de quien inicia sesión.

Puede borrar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de su navegador. Bloquear la cookie de sesión impide el uso del panel.

10. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta doce meses.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, el plazo que exija la legislación fiscal y mercantil, que actualmente es de cinco años.
• Registros técnicos de acceso: hasta doce meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

11. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre otras:

• Conexión cifrada en todo el sitio y en el panel.
• Contraseñas almacenadas de forma cifrada, nunca en texto legible.
• Acceso al panel restringido y con bloqueo tras varios intentos fallidos.
• Respaldos periódicos de la información.
• Acceso al mínimo de personas necesario.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo comunicaremos sin demora para que pueda tomar las medidas que correspondan.

12. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Cómo ejercerlos

Envíe una solicitud por los medios de la sección 17, incluyendo:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial, o del poder correspondiente si actúa como representante.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento que ayude a localizar los datos.

Plazos

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo se cobrarían los gastos de envío o reproducción, cuando apliquen.

La cancelación puede no proceder cuando los datos deban conservarse por una obligación legal o sean necesarios para cumplir un contrato vigente.

13. Revocar el consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó, por los mismos medios de la sección 17.

La revocación no tiene efectos retroactivos y puede implicar que no podamos seguir prestando el servicio contratado, cuando el tratamiento sea necesario para ello.

14. Limitar el uso o la divulgación

Si prefiere dejar de recibir comunicaciones promocionales, bástele responder a cualquiera de ellas solicitando su baja, o escribirnos por los medios de la sección 17. Su solicitud se atiende sin costo.

15. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Los cambios relevantes se comunicarán a nuestros clientes por el medio de contacto que tengamos registrado.

16. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México para presentar su inconformidad.

17. Contacto

Al proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta haber leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento aquí descrito.